此外，也是有网民表明如今有一些快递员不仅将快件擅自放进“菜鸟驿站”，也会没经容许放进智能化快递箱、保安处等。那麼，难题到底是出在哪儿呢？拥有“菜鸟驿站”、智能化快递箱等第三方平台后，反倒让有一些顾客无法享有到快递公司送货上门的服务项目了没有？
“菜鸟驿站”代办服务项目 便捷了群众或是被强制性？
在社交网络平台上网民@真新镇的大木博士一条“如今天津市都是有哪一个小区的快递公司早已不往家中送、被强制性应用菜鸟驿站的？”的难题，一天以内引起200余条评价，在其中非常一部分网民意见反馈，自身被强制性应用驿站，配送详细地址本来写的家中沒有写驿站，家中也一直有些人，可是快递员如今无论家中有没有人立即将快递公司送驿站，最终要收件人自身去驿站取快递。
网民老孙rr向“津云”电视记者体现，她住在河东区中山门情调竹境周边，自打近好多个月大门口开过“菜鸟驿站”，本来家中有些人，申通快递快递员却不联系她立即将快件送至驿站。她打电话给申通快递快递员，另一方表明申通快递和“菜鸟驿站”有协作，那样的合作方式是发展趋势，假如不满意之后能够挑选别的物流公司。
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但事实上，不仅是申通快递，圆通快递、韵达快递等好几家物流公司都和“菜鸟驿站”有协作，原文中先前提及的网民@真新镇的大木博士贴原文中200好几条留言板留言，许多群众体现许多物流公司快递员都是有过在没有了解收件人是不是在家里的状况下，将快递公司立即放进“菜鸟驿站”、智能化快递箱的状况。
在河东区第六大路住宅小区周边的一家“菜鸟驿站”，工作员表明大家的“菜鸟驿站”早已和好几家物流公司协作，快件完全免费放到大家这儿，大家用短消息等消息通知收件人来领到，那样的方法是未来发展趋势。“仅有大物品您拿没动的，大家工作员能够帮您一起，取得家中。”
强制性代办状况 来源于快递员和驿站工作人员有“切身利益”
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快递公司送货上门是大家约定成俗的习惯性或是的确应当遵循的服务项目规章呢？对于此事，“津云”电视记者资询了一位不肯具名的快递企业工作员，他表明快递员的确应当送货上门，假如要把快件赠给第三方，比如“菜鸟驿站”或智能化快递箱，必须提早与收件人沟通交流好，得到容许才能够，不能擅自交到第三方。每家快递企业都是有举报电话，假如碰到快递员没经容许也不送货上门的状况，能够通电话举报，公司会找该名快递员依照收件人的规定送货上门。
而对于为什么快递员这般擅自作主，他也详细介绍由于如今快件量愈来愈多，快递员每人必备比较有限送不回来，她们有送件量的每日任务，并且收益也和这种总数挂勾，因此 导致了擅自送至第三方平台代查收的状况。而“菜鸟驿站”也由于运营模式难题，为快递企业代办件能够扣除花费，因此 想要多接任包囊。
官方回应：快递员有义务送货上门 “菜鸟驿站”与快递企业协作属销售市场个人行为
天津快递公司研究会理事长祝志平告知“津云”电视记者：“擅自决策不送货上门将快件交到第三方，是违背《快递服务》国家行业标准的。里边要求了快递员的服务项目是送货上门，假如授权委托第三方代办，必须历经收件人愿意。”另外，他表明，“如今不但是菜鸟驿站发生后才有快递公司不送货上门的难题，本来有一些快递员也会擅自将快件送至智能化快递箱、保安处等，正常情况下全是不符合要求的。”
由于，将快件擅自送至第三方平台一方面未征询收件人意向，另一方面也会导致许多具体难题，例如收件人人体不方便无法自主取货，或是物件必须当众工程验收发生难题无法评定义务等。
对于这事，“津云”电视记者也访谈了天津邮管局市场管理处工作员吴广磊，他表明，依据《快递服务》国家行业标准的规定，快递员的确要送货上门，假如放到代办点必须事前征求收件人愿意。假如收件人碰到快递员擅自将快件交到第三方的状况，能够打天津市邮管局的投诉热线12305，情节恶劣的官方网将对快递企业开展文化教育、领域内通告及处罚。”
菜鸟物流回复：代办规定根据客户挑选 对违法者有整顿标准
针对“菜鸟驿站”层面，吴广磊觉得他的发生的确是一种处理快递公司最后一公里递送量扩大解决方法的试着。双职工家庭大白天家中没有人，对快递代理点有要求。可是，这终究是新起事情，“菜鸟驿站”并不是物流公司，在天津市都还没得到《快递业务经营许可证》，临时不属于天津市邮管局管控范畴。“菜鸟驿站”与快递企业协作开展代办件是销售市场个人行为，因此 “菜鸟驿站”是不是有义务将接任的快件送货上门现阶段沒有官方网规范。
那麼，做为新鲜事物的“菜鸟驿站”是不是像一些“菜鸟驿站”工作员那般说的，能够由于协作随便接任快件，而且务必收件人自提呢？对于此事，“津云”电视记者访谈了菜鸟物流工作员，她表述，“菜鸟驿站”创立的精准定位是为了更好地处理快件爆发式增长，最后一公里配送高效率低的难题，不论是快递行业内或是群众都是有快递公司最后一公里代办的要求。一些双职工家庭大白天不在家，也是有一些高档小区门禁严快递员无法送货上门的状况，“菜鸟驿站”也解决了一部分收件人保护隐私的要求。
对于一些驿站工作员随便接任快件，并表明务必顾客自提的状况是她们擅自个人行为，并不是小白官方网对驿站的本来精准定位，官方网规定“菜鸟驿站”工作员接任快件务必征询收件人愿意，才会放进驿站，供收件人领到。假如收件人不同意放到驿站并规定送件员送货上门，“菜鸟驿站”要将快递员临时储放在驿站的快件退给快递员由另一方进行收寄。群众发觉“菜鸟驿站”有违规操作，能够根据淘宝上边“我的淘宝”-里边的“物流投诉”，及其菜鸟快递里边相对应的方式开展举报，官方网将对这种驿站开展惩罚，情况严重让她们整顿乃至关掉退出。lIfE54。ZHILi123。cOm
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