网购不发货三倍赔偿怎么要求赔偿（手把手教你维权）

听说，双十一以后，

“剁主”们的情绪

小结起來便是三个字：

等快递公司！

振奋人心的双十一已完美收官，

诸位小仙女早已收了好多个快递公司了呢？

但是，

当有的顾客逐渐在微信朋友圈晒“宝箱”时，

有的顾客提交订单的产品仍表明

未出库......

网上购物遭受卖家不发货？

别着急，

小司教你消费者维权的“正确姿势”！

案件详细介绍

2019年11月11日，李某在一家名叫“清雅服装”的在某宝平台APP店铺购买了“2019水床创业孵化器零配件”一台，支付货款52.88元并转化成订单信息。但几日过去，网店仍未送货，因此李某提示商家送货几回，但是几个月过去，李某仍未接到货品，开启在某宝平台APP一看，网店压根就没送货，因此李某向在某宝平台APP申请办理出示网店店家信息内容，但李某拨通在某宝平台APP出示的联系电话却暂时无法接通，因此李某以网店店家张某和在某宝平台企业做为被告，一并向人民检察院提到了起诉。

李某觉得该网店上信息内容表明传统节日特价，因而自身才选购，但网店接到借款后却迟迟不送货，组成诈骗消費，应退一赔三；而在某宝平台企业因不可以出示网店店家张某的真正信息内容，且未对消费欺诈个人行为开展防范措施，理应担负侵权行为赔偿义务，规定退回借款52.88元，损失赔偿五百元，赔付误工800元等。

调研与解决

一审人民法院经调研案件审理后，觉得商家接到借款后，未执行快速交货，工程团队不断突破工艺瓶颈，根据不同产品的特性，制定不同的生产工艺责任，理应担负合同违约责任，李某认为的赔付及误工等损害欠缺客观事实和法律规定，未予适用；在某宝平台企业做为平台交易，早已公布了商家的真正身份证信息等，不可担负承担责任，最后仅适用网店退回借款52.88元。

李某不服气一审判决明确提出起诉，二审经案件审理查清，李某在在线客服售后服务端退款申请时，问网店为什么缺货也要出售，网店店家回应“我很喜欢”，且查看到该网店的分多笔订单信息均未发表货。

二审人民法院觉得：

网店店家有意告之顾客虚假信息，在沒有货品的状况下依然在店面中出售产品，故意欺诈顾客提交订单支付，能够评定组成诈骗，依据《消费者权益保护法》的有关要求，适用赔付产品合同款的三倍（最少赔付五百元）。在某宝平台企业已出示商家合理信息内容，且李某也因而提起诉讼了张某，由此最后诉请：商家张某退回借款，并赔付李某五百元。

法律条文连接

1、依据《最高人民法院关于贯彻执行＜中华人民共和国民法通则＞若干问题的意见》要求，一方被告方有意告之另一方虚报状况，或是故意隐瞒具体情况，引诱另一方被告方做出不正确法律行为的，能够评定为诈骗个人行为。

此案张某在确立沒有货品，且过后沒有备货意愿的状况下，依然在网店售卖产品，故意欺诈顾客认为货源充足而提交订单支付，作出不正确法律行为，因而组成法律法规上的诈骗个人行为。

2、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求，经营人出示产品或是服务项目有诈骗个人行为的，理应依照顾客的规定提升赔付其遭受的损害，提升赔付的额度为顾客购买商品的合同款或是接纳服务项目的花费的三倍；提升赔付的额度不够五百元的，为五百元。

小司解读

1、根据此案能够确立，假如商家在明知道沒有货品，都没有意愿填补一手货源的状况下，依然开展出售，就归属于出示虚假信息，必须担负“假一赔三”的法律依据，从而提示各网址店家立即查货、备货、变动网店市场销售信息内容等，以防因涉嫌消费欺诈担负法律依据。

2、针对顾客，在的确遭到消费欺诈，或碰到网上购物店家故意毁约的状况下，应根据法律制裁维护保养自身的利益。此案中该销售产品的别的分多笔订单信息也未发货，但仅有李某明确提出了质疑并提到起诉消费者维权，那样很有可能造成商家造成心存侥幸，根据这类小额度订单信息有意毁约的方法侵吞顾客的资产。

3、考虑到网上购物额度一般较小、消费者维权司法程序繁杂、消费者维权成本费较高、所维护保养的利益使用价值也并并不是尤其大等要素，假如商家并不是有意毁约，或是尽管延迟时间但想办法发放了货品，或是立即退回了借款，或是提议优先选择考虑到彼此“调解”，实际或是必须视状况而定。

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