近期听闻淘宝网规定春节假期的订单信息务必在2月15日前发货，假如那时候还未发货，很有可能会被淘宝网全自动给客户退钱。并且假如卖家以前有服务承诺年之后发货，依照淘宝网的发货時间要求，在2月15日后就务必传出，未发货的订单信息，很有可能会被客户投诉延迟时间发货，基本上都是会判断投诉取得成功，那时候卖家要付款合同违约金乃至罚分。
我资询网店客服，发觉近期淘宝网确实有对未发货的防护口罩订单信息明确提出发货時间的规定。天猫商城订单信息1月17日至2月2日的订单信息，规定在2月13日前发货，2月3日至2月10日的订单信息，规定在2月15日前发货。而淘宝网1月17日至2月11日中间的订单信息，也务必在2月15日前发货。
相当于说无论是淘宝网或是天猫商城在1月17日之后的订单信息，2月15日还不发货，都归属于违反规定。
针对买家而言，即然淘宝网都是有对卖家的发货時间作出要求，买家投诉卖家未按承诺時间发货就会有有效的原因了。而淘宝和天猫针对卖家毁约也是有相匹配的对策，淘宝订单的合同违约金是订单金额的10%，天猫商城订单信息的合同违约金是订单金额的30%。
淘宝网的这种对策一发生，网民纷纷议论，有一些做为卖家的网民说，并不是不发货，只是有独特的缘故，例如快递公司沒有动工或是不能出门发货，假如由于这种缘故被投诉导致损害，觉得有一些不讲情面。
也有一些客户感觉卖家即然接单子了，再聊中国各物流公司2月10日都开工了，等候了这么多年的订单信息，也该发货了。假如卖家由于一些缘故不可以立即发货，还要和买家沟通交流，获得买家的原谅。绝大多数客户会投诉卖家大部分都是由于拍下订单信息好长时间了，卖家不可以发货都没有尤其告之，让买家傻傻的苦等，最终才去投诉。
实际上淘宝网在肺炎疫情期内无论作出哪些决策，都是会危害到一些人的权益，例如由于肺炎疫情无期限地默认设置卖家延迟时间发货時间，等因此危害到买家的权益。而淘宝网发布要求发货時间的对策，主要是对于一直未发货的卖家，而一直不发货也不一定都是由于肺炎疫情导致快递公司未动工和不能出门发货，也是有许多卖家在肺炎疫情期内一直在坑人，了解如今防护口罩很供不应求，沒有货还挂着让买家去提交订单，收到许多订单信息却沒有工作能力发货，过后都不和买家沟通交流，积极退钱。
自打肺炎疫情产生之后，这类卖家很多发生，库存积压了许多买家的资产，导致一些风险性。淘宝网也依据互联网大数据来检验一直未发货的卖家是不是有不可以发货的风险性，淘宝网不太可能让这类一直未发货的状况无期限地推迟下来，即然卖家不主动和买家沟通交流，积极退钱，那么就由淘宝网而定一个要求发货時间，那时候还不发货，就很有可能由淘宝网帮卖家给买家全自动退钱。
在这类状况下，假如确实由于肺炎疫情危害导致没法发货，积极和买家沟通交流，积极给客户退钱，难道说买家还会继续投诉卖家未按承诺時间发货吗？一切正常状况下，如果卖家由于肺炎疫情导致没法发货，买家即使去投诉，只需卖家积极主动解决，出示直接证据告知淘宝网是由于肺炎疫情导致没法发货，可能买家的投诉也会被判断不创立。
而绝大多数卖家会被投诉都是由于没做好工作，难道说告知买家如今真正的状况，受困在家里不可以发货，买家还会继续去投诉？很有可能卖家发生这类不可以发货的状况，并告之买家了，还会继续被投诉，那很有可能仅仅一小部分买家蛮横无理。而淘宝网这么多的买家，总会有一些买家蛮横无理，即使一切正常期内，没多少难题还要斤斤计较的，假如碰到这类状况，只有算卖家不幸了。
淘宝网的这种对策初心是好的，一部分卖家也确实我的错不发货，可是和买家沟通交流确实很重要，换位思考一下一下，如果卖家做为买家时，碰到一直不发货都不沟通交流的卖家，是否会去投诉？
我认为即然淘宝网给与买家投诉的权利，而卖家也的确违反规定了，买家投诉卖家是很一切正常的。提议大伙儿假如在收到卖家由于肺炎疫情导致的不可以立即发货的通告后，就不必去投诉这种卖家了，肺炎疫情导致一些卖家没法一切正常经营，大伙儿应当理解，千万别对这种卖家始料不及了。可是针对没货空挂或是有意不发货的卖家，过后还不和买家沟通交流的卖家，大伙儿应当去投诉，让这种欠佳卖家负债累累，才会遭受经验教训。版权声明：文中內容由互联网技术客户自发性奉献，通篇见解仅代表创作者自己。本网站仅出示信息内容储存空间服务项目，不有着使用权，不担负有关法律依据。如发觉本网站有因涉嫌剽窃侵权行为/违反规定违反规定的內容， 请发邮件 检举，一经查证，本网站将马上删掉。
