常常在淘宝买东西的小伙伴们一般会碰到“提交订单好几天了，商家迟迟不送货”的状况。网上购物全过程中，最煎熬的便是等候包囊的全过程了，快递公司中途一般要2—7天（绝大多数3—四天上下），假如商家发货时间上再耽搁几日，真是不能容忍啊！
如今天猫商城早已将商家发货时间由以前的三天内，调节到48小时内（节假日日或是服务平台大促期内会有一定的延迟时间），换句话说：假如商家发货时间超出48小时，那便是延迟发货（如果是商家和消费者承诺发货时间的，超出承诺时间就是延迟发货）。绝大多数商家能够保证当日16点前的订单信息当日送货，偏慢点的，也大部分能够在48小时内送货。那麼如果我们碰到了商家延迟发货的状况，该怎么处理呢？绝大多数顾客全是联络商家在线客服，催送货乃至辱骂；也是有一言不发，耐心等待的；也有立即退款申请的。实际上这种作法，也没有有效的保护自己的利益。顾客提交订单后，商家有责任在要求時间给消费者送货的，假如延迟时间，便是毁约个人行为，消费者是有支配权获得赔付的。依照天猫商城要求：商家应向顾客赔偿产品具体成交额百分之三十所相匹配的声明折扣优惠让价利益，最少不少于500積分，最大不超过五万个天猫积分。100積分能够在买东西的情况下抵税一元钱，也就是5到五百元的赔付。因此 ，碰到商家延迟发货的状况，我们都是能够获得经济发展赔付的。
下边讲下怎样实际操作。
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延迟发货的時间是以订单信息支付逐渐算，到订单信息物流详情发生揽收信息内容截止，超出48小时，便是延迟发货。碰到那样的状况，我们可以依照下列实际操作来举报商家得到赔付。
1，在我的淘宝—已购到的商品，寻找该订单信息，点一下举报商家。
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2，挑选违反服务承诺—延迟发货—未按承诺時间送货，举报表明简易写出就可以了，凭据得话，订单信息截屏就可以，上边有时间，小二能够作出分辨的。
举报以后，小二依据客观事实状况，判断是不是存有延迟发货，假如存有，便会有相对应的天猫积分赔付到你的选购账户的。
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