2018年10月，在从北京到上海的高铁上，我收到一个投资者的电話——他着急地了解，“听说2020年的天猫双十一预购十分不理想化”，“顾客和店家都早已造成了视觉的审美疲劳”，因此 双十一市场销售数据要崩盘。他想要我证实一下，我马上回应：“没有什么可证实的，那不是客观事实。”可是他依然想要我证实；全部销售市场都广为流传着天猫双十一早已尸居余气、提高将要枯竭、2020年就需要沒有双十一了，等等。
我的确找了很多电商领域的盆友证实，另一方无一例外地回应：“它是彻底不了解电商销售市场的外行话，沒有必需细究。”那一年，天猫双十一成交量做到2135亿人民币，同比增加26%。阿里吧啦吧的股票价格于当初12月触及到底部回暖，自此的三个一季度增涨了近一倍。
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2019年10月，我又在上海虹桥机场的休息室里，收到了不仅一个投资者的电話。你猜对了，依然是了解“天猫双十一是否要大幅度降速”的难题。这个问题不但关联到阿里吧啦吧，还关联到一系列的知名品牌店家。由于快上飞机了，我只有简单地回应：“不太可能，增长速度不太可能小于20%。双十一购物狂欢节比你想像的更强劲。”果真，此次的流言蜚语再度被实际所磨碎。这一年的双十一刚完毕，阿里的香港股市IPO步骤就运行了。
2020年……我已经不做证券公司投资分析师了，因此 不容易再收到投资者的电話。可是，在各种各样场所，我还是听见有些人愁眉不展地问道：“2020年的天猫双十一应当真不行吧？”双十一時间增加了，11月1日就逐渐预购，这被悲观主义者视作“双十一已经走下坡”的最好是直接证据。竞争者的双十一营销活动前所未有猛烈，尤其是京东和拼多多平台。坦白说，我的自信心也是有一些摇摆不定——11月10日夜里，我还在微信上焦虑不安地与很多电商从业者找我聊她们的体会，刷着手机版淘宝上的主题活动和优惠劵，看见盆友圈中的晒单。充分考虑经济环境和市场竞争布局，假如2020年天猫双十一的增长速度陡然下降，我认为也是能够 了解的。
結果却比我想像的好些：2020年双十一购物季（11月1日-11日）成交量做到了4982亿人民币，同比增加26%，它是近三年的最大水准。留意，这一数据早已考虑到到双十一時间规格的变化，并且没有新添加的房地产、车辆等产品，具有统计分析上的较为实际意义。依据阿里的财务报告，上个季度（2020年7-9月），天猫GMV同比增长率为20%，淘宝网GMV增长速度为百分之十几；换句话说，双十一期内淘系电商的增长速度大幅度高过平时时间范围。双十一沒有一切缺失魅力的征兆。
精确的说，是淘系电商沒有缺失魅力的征兆。以往一年，销售市场上弥漫着对淘宝网/天猫的提出质疑或忧虑：拼多多平台仍在昂首阔步地前行，京东商城完成了用户增长的再生，快手视频、抖音短视频等网络直播平台创建自身的买卖闭环控制，小程序的电商GMV激增……在这类状况下，淘系电商每一个一季度依然能给出非常好的GMV、收益和盈利增长速度。投资人和外界人员或是将信将疑，她们竭尽全力地找寻各种各样开朗或消极的案件线索，而求认清淘系电商的将来。
因此 ，2020年的双十一才吸引住了这么多目光——大家关注的不仅是11月1日-11日的买卖数据，也有这一数据创作背景，及其从而推测的征兆。我认为，此次天猫双十一产生了很多积极主动的征兆，能够 让开朗者照顾好自己：
- 超出25万只知名品牌参加了此次天猫双十一，创下历史时间新纪录（同期相比为二十万个）；
- 淘宝直播间在预购期内的播出场数同比增加50%，它是淘宝直播间在历史上第一次在双十一饰演关键人物角色；
- 有474个知名品牌的销售总额超出了一亿元rmb（上年双十一为299个）；
- 新知名品牌、新品充分发挥了关键功效——在预购期内，有357个细分化类目的销售总额总冠军来源于新知名品牌。
类似两年前，我跟一位阅历丰富的电商从业人员闲聊。另一方说：“阿里对‘货’的了解和操控水平依然是全销售市场第一，并且这类优点很有可能一直不断下来。”我询问他，什么叫做“对‘货’的了解和操控”——这大约也是电商领域以外的人最想问的。这个问题难以用一两句话表述清晰，但是我们可以以此次双十一为例子，试着解释一下：
- 要把“货”（产品）送至“人”（顾客）手里，最先必须有强劲、平稳的企业创新能力，包含货运物流、IT基础设施建设和互联网大数据的工作能力。充分考虑淘宝网/天猫是第三方销售市场服务平台并非直营服务平台，企业创新能力就更关键也更具有趣味性；跟之前每一次一样，此次双十一淘系电商的企业创新能力沒有一切难题。
- “货”的多元性，包含类目和知名品牌的多元化水平。一个理想化的大中型网购平台，不管根据网上或是线下推广，产品越丰富多彩、涉及面越广，就越能吸引住顾客，进而产生稳步发展。京东商城在3C、拼多多平台在白牌层面的多元性是充足的，可是仅有淘宝网/天猫能保证基本上全部产品上的多元性。
- “货”的新鲜程度，即发布新品、新知名品牌的工作能力。这是一个双向交流的全过程：知名品牌方需愿意在服务平台上发布乃至先发新产品，服务平台还要有意向、有工作能力为其出示充足的总流量和情景。不管原来的“货”多么的好卖，“新品”一直能引起大量兴趣爱好和买东西激情——这就是近些年天猫持续注重“新产品”“先发”的实际意义。
- 买东西全过程的挑战性，即顾客是不是觉得买东西全过程自身是一种享有。很显而易见，在流行电商APP之中，淘宝网/天猫是用于“逛”的，而别的服务平台通常没那么多可逛的。淘宝直播间、游戏在2020年双十一获得了史无前例的高度重视，便是进一步加强买东西的挑战性；只需顾客愿意“逛”，便会愿意买。
对“货”的了解和操控来源于高宽比系统化和关键点化的经营。归根结底，电商便是一门有关经营的做生意。天猫服务平台针对此次双十一的调查（包含店家调查和顾客调查）早在6个月前就运行了，调查范畴从一二线城市一直遮盖到县市级甚至乡级；淘宝特价版在9月完成了与1688的全方位连接，进而促使大量加工厂和“公司货”得到连接双十一；海宁皮革城、对深圳华强北等一批特点商城系统的线下推广商户2020年刚设立淘宝网/天猫店，就以跑步速度参加了双十一……
仅有根据这类高效率、成管理体系、务实求真的经营，天猫双十一才可以不断提升“货”的丰富多彩水平，进行“人”与“货”的连接。因而，如今时兴的“区块链技术电商”（实际上便是“沒有管理中心经营的电商”）始终没法作出自身的双十一；别的去中心化电商服务平台在经营层面各擅胜场，也许在某一个层面早已贴近淘宝网/天猫，可是整体上依然有非常的差别。
在长期性，阿里的下一个提高模块也许在于“近场零售”或曰“身旁经济发展”——包含同城网零售、生鲜食品电商、社区团购、本地生活服务项目以内的巨大销售市场，其经营规模总有一天要超出传统式的零售电商销售市场。这就是阿里在这个行业资金投入雄师、持续开展回收和內部卵化的缘故。美团外卖、京东商城、拼多多平台、腾讯官方甚至巨量引擎也观念到这一销售市场的必要性，已经不惜一切地妄图占有先手攻击。这一对局比较复杂，很有可能要再花3-5年才可以有分阶段的結果。
在这类状况下，淘系电商的影响力反倒更加关键了。淘宝网/天猫的强悍提高，不仅可以为新业务流程出示会计資源、可以交叉式导进客户，还能为新业务流程出示一个优良的出发点。饿了么外卖、盒马鲜生、天猫商场均添加了2020年的双十一；支付宝钱包初次开设了“城市发展会场”；在杭州市阿里吧啦吧“1小时新微生活”内，早已完成了“钟头级”的送到。
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显而易见，一个强劲、活力四射、仍在与时俱进的淘系电商，是阿里吧啦吧一切新业务流程的基本和本营。这一本营越牢固，新业务流程获得的适用就越大。投资人一直担忧这一本营是否发生了松脱、是否在猛烈的市场竞争中有一定的收拢——2020年的天猫双十一再度证伪了这一担忧。
市场竞争布局自然是十分猛烈的，可是淘宝网/天猫的优点早已产生了一个系统软件，我不会觉得这一系统软件会短时间被攻克或发生松脱。因此 ，相信2020年的天猫双十一仍将给出一个十分醒目的数据信息，虽然我还不知道那时候又有哪些新游戏玩法、新模式发生。
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