一、作用简述
顾客购买商品之后对产品及本次买卖店家出示的服务项目开展得分和评价，针对店家而言顾客的得分是十分关键的指标值之一，掌握商家全新的评价信息是顾客最要想的，得分不但体现了顾客的一种买东西感受，并且还危害到商家市场销售的转换率。店面淘宝动态评分给每一个商家的机遇都一样，总是将近期6个月的得分展现给顾客，让商家放宽胸怀利润最大化的提升 店面的综合性质量。它包括产品满意率、服务满意度、货运物流满意率、送货时效性四个评价，通称DSR得分，店家能够在后台管理的评价管理办对评价开展查询、回复。
二、操作步骤
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（一）总体操作步骤示意图：
（二）详细说明
第一步：进到【我的交易市场】→【交易管理】→【评价管理方法】处就可以查询全部的评价。
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这里可查询到“店面大半年内综合性评价”，并能够见到产品满意率、服务满意度、货运物流满意率、送货时效性四个层面顾客大半年内的总平均分，每一项五分为十分令人满意、四分为令人满意、三分一般、2分不满意、一分十分不满意。
下即可查询“产品评价”和“服务项目意见反馈”：
在“产品评价”处展现：产品评价、评价人、产品信息三项信息，和一个【回复】的实际操作按键，店家可对于顾客选购的实际产品及评价详细信息给与一次回复。现阶段只适用对产品评价的“回复”作用，对服务项目意见反馈仅作查询不可以回复。
提醒：店家回复篇幅限制为500字；且在回复信息中，如网址链接，联系电话，邮件地址等关键词信息不必发生。
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“服务项目意见反馈”一部分展现：服务项目意见反馈、评价人、订单号、交易量時间四个层面，店家能够对于顾客对买东西的服务项目意见反馈立即查询，对顾客明确提出的建议立即变更并健全。
与其说是淘宝动态评分针对店面等同于性命，而针对苏宁云台则等同于生命，苏宁云台十分重视，已列入佣金考核指标之一。最终大家服务承诺的仅有一点：关注得分，更关注您！
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