针对近期“1元保”乱象问题，3月21日，央视财经的报道中，银保监会回应称：立即研究，马上开展立案调查，严肃查处“悟空保”涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为，保障消费者合法权益。
央视曝光“1元保”之后，涉事保险公司“雷厉风行”，纷纷迅速地下架了“1元保”。下架不是结束，现在银监会已经做出决定：要严肃查处涉事的保险公司，以及保险中介。这些保险公司和中介面临惩罚。
“1元保”诱导消费行为的确让人气愤。他们打着“1元入保”的旗号欺骗用户，让消费者误以为缴费1元即可享受高达数十万保额的医疗保险，其实呢？1月只是第一个月交的保费，以后不但还要交1元保费，而且还要分摊参保人员的医疗费用。很多有健康需求又不懂保险的老年人因此上当，每月被扣除数十元。等消费者知道这是虚假宣传后，想退保又要遭遇百般刁难，这无疑又侵犯了消费者的权益。
“1元保”的乱象恐怕远不止虚假宣传、诱导消费和退保难，用户支付的保费能不能合理使用?此项保险的收支是否透明?保险公司的抽成是否合理，等等?也需要打个问号。所以，职能部门有必要对此调查，并依据法规做出惩戒。
不过，在笔者看来，职能部门就要严惩涉事保险公司，还要做好“善后”工作，全力保障消费者权益，避免出现后遗症。首先，下架的是“1元保”这个产品，而不是服务。之前已经售出的，如果参保用户不想退保，那么，他们就应当继续依法享受应有的保险、报销。其次，倘若消费者觉得不划算，想退保，保险公司就应该让退保程序简洁便利，而不能推诿刁难。
事实上，“1元保”也不是多恶劣，只是它在宣传时没有向消费者展现全貌，忽悠消费者入保，所以公众非常反感。保险公司秉持互联网思维，仅看重流量密码，才出现营销乱象。保险企业在互联网时代迎来快速发展，这是好事，但是，如果缺乏理性和自律，妄想用诱导欺骗的方式吸引眼球，很容易走入企图。
调查惩戒涉及“1元保”的保险公司并不难，但是，惩戒之后，后续的监督和管理，亦不可或缺。没有了后者环节，消费者的权益保护也必定大打折扣。所以，我们期待前期治理和后期的善后两手都要抓，两手都要硬。
作者：黄齐超
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